Вызовы из-за коронакризиса: как наладить успешную онлайн-коммуникацию

2020 год стал годом вызовов для бизнеса и заставил искать новые тенденции для работы. Одним из нововведений стал рост онлайн-коммуникаций. Это общение внутри команды, деловые переговоры с партнерами, заключение соглашений онлайн, конференции, вебинары и тому подобное.

Как адаптироваться к новым условиям и наладить успешные онлайн-коммуникации, 24 каналу рассказал менеджер по развитию бизнеса персональных корпоративных систем Lenovo Сергей Горохов.

Уникальность коммуникации онлайн

Литература и учебники по деловым переговорам учат, как организовывать встречи, каким должен быть внешний вид переговорщика, какие позы занимать во время разговора и многое другое. Но большинство из этих советов не работают при коммуникации в режиме онлайн.

Чем ценны обычные встречи? Кроме вербального общения, собеседники сознательно и бессознательно обращают внимание на невербальные знаки, формируя образ собеседника. В зависимости от этого, в гипоталамусе синтезируются гормоны окситоцин и вазопрессин, которые влияют на такие поведенческие проявления как доверие, щедрость, благосклонность. Ученые провели множество экспериментов, которые продемонстрировали, что уровень этих гормонов не повышается, если человек общается с роботом или чат-ботом.


Вызовы из-за коронакризиса: как наладить успешную онлайн-коммуникацию
Менеджер Lenovo Сергей Горохов / Фото: пресс-служба Lenovo

Если вы ведете разговор с людьми через средства удаленной связи, то стоит его максимально «оживить». Проверьте веб-камеру, микрофон – они должны работать качественно и стабильно.

Есть примеры, когда удаленно проводят собрания акционеров крупных корпораций, правительственные заседания, важные переговоры и тому подобное.

Раньше при выборе персональной техники для сотрудников, компании крайне редко обращали внимание на мультимедийные характеристики.

Однако, в новых реалиях от того, насколько эффективно сотрудник ведет коммуникацию удаленно, может зависеть эффективность решения самых серьезных задач, которые раньше можно было осуществить только офлайн.

Как выбрать устройство для эффективной онлайн-коммуникации

  • Отдавайте предпочтение мобильным решениям (ноутбуки, устройства 2-в-1), тогда сотрудник сможет вести коммуникацию, где бы он не находился.
     
  • Веб-камеры современных ноутбуков отлично справляются с видеосвязью, транслируя изображение в HD (1280×720 пикселей). Этого достаточно для качественной картинки, но при необходимости можно докупить внешнюю Full HD (1920×1080 пикселей) или 4K (3840×2160 пикселей) веб-камеру.
     
  • Стоит приобрести гарнитуру. Выбирайте беспроводные наушники с функцией активного шумоподавления (ANC), минимизации шума окружающей среды (ENC) и встроенным микрофоном. Обращайте внимание на время автономной работы беспроводной гарнитуры, важно, чтобы наушниками можно было пользоваться рабочий день без дополнительной подзарядки. Чувствительность должна быть выше 100 дБ, а частотный диапазон в пределах 20-20000 Гц. Такие характеристики позволят насладиться качественным и объемным звуком.
  • Если же вы не хотите или не можете купить качественную гарнитуру, то стоит уделить внимание аудиосистеме ноутбука. Достичь эффекта присутствия можно с помощью комбинации из четырех динамиков с поддержкой Dolby Atmos и четырьмя отверстиями микрофонов. Благодаря такому сочетанию, вы получите объемное звучание и даже на время сможете забыть, что общаетесь с собеседником не лично, а онлайн.
     
  • Не стоит забывать и о такой важной функции, как поддержка 3G/4G сетей. Если вам или вашим сотрудникам часто приходится работать в местах, где доступ к проводному интернету или Wi-Fi ограничен, ноутбук с поддержкой мобильной связи станет незаменимым помощником.
Вызовы из-за коронакризиса: как наладить успешную онлайн-коммуникацию
Adblock
detector