Окей, продано: как в Viber можно развивать электронную коммерцию

Окей, продано: как в Viber можно развивать электронную коммерцию

Мессенджеры все больше становятся частью жизни людей, упрощая не только общение между собой, но и ведение бизнеса, превращая пользователей в потенциальных клиентов компаний. Так, мессенджеры можно использовать для онлайн-продвижения товаров и стимулирования продаж, поиска новых клиентов и налаживания коммуникации с потребителями и тому подобное.

Как мессенджеры помогают развивать сферу e-commerce, и чем они будут полезны в будущем примере мессенджера Viber, рассказала PR-директор Viber в регионе, куда входит Украина, Яна Рожкова.

По ее словам, за последние годы Viber использует опыт Rakuten (своей материнской компании), развивая мобильную коммерцию и тестируя новые функции. Это перспективное направление, ведь сегмент онлайн-торговли растет во всем мире.

Окей, продано: как в Viber можно развивать электронную коммерцию

Яна Рожкова

Сейчас около 20–25% глобального прибыли Viber приходится именно на e-commerce, треть – на рекламу (например, различные нативные форматы и бизнес-сообщения) и треть – на телеком-сервисы.

Так, в будущем пользователь будет получать в приложении для обмена сообщениями все, что раньше приходилось искать на разных сайтах. Часть нововведений уже позволяют пользоваться мессенджерами как мультифункциональной платформой.

Опрос для пользователей

В начале этого года Viber запустил новую функцию – опрос. Их можно создавать в групповых чатах и ​​сообществах и включать до десяти вариантов ответов. Результаты обновляются в режиме реального времени. В чатах – голосование открытое, а в сообществах – анонимно. В групповых чатах добавить опрос может любой участник, а в сообществах – администраторы и супер-администраторы.

С помощью этой функции можно определить уровень заинтересованности потребителей в отношении продуктов и услуг брендов в сообществах, участниками которых они являются. Так же можно узнать, что клиентам понравилось в сервисе, а что нужно переделать, линейку какой продукции лучше увеличить в производстве, а какую уменьшить и тому подобное.

Окей, продано: как в Viber можно развивать электронную коммерцию

Опрос в Viber

«Клавиатура для шопинга»

Совсем недавно в США, Великобритании и России, Viber добавил функцию онлайн каталога прямо в приложении. В главном меню появилась кнопка «Viber-каталог», которая открывает специальную «клавиатуру для шопинга».

С помощью этой функции пользователи смогут просматривать товары от партнеров Viber, не выходя из чата, а также делиться ими с друзьями, коллегами или близкими. После выбора понравившегося товара, пользователь перенаправляется на страницу для совершения покупки.

«Клавиатура для шоппинга» содержит список доступных товаров от компаний-партнеров. Так, с мессенджером уже сотрудничают бренды Macy’s, Saks Fifth Avenue, Asos. В будущем доступных магазинов станет еще больше.

Другие новости, касающиеся событий из мира технологий, гаджетов, искусственного интеллекта, а также космоса читайте в разделе Техно

Окей, продано: как в Viber можно развивать электронную коммерцию

Сколько людей умерли от кори в Украине

сегодня

8733

Окей, продано: как в Viber можно развивать электронную коммерцию